سياسة الإلغاء من قبل العميل

• يجب تقديم الطلب من قبل العميل لإلغاء الرحلة عن طريق التواصل الهاتفي لخدمة العملاء )966503620650 او 966540860474( وايضا عبر ارسال بريد الكتروني الى ([email protected])

• لكل عملية إلغاء حجز من قبل العميل سوف تفرض رسوم إلغاء بنسبة %30 من اجمالي المبلغ قبل الرحلة بخمسة عشر (15) يوماً أو أكثر عن كل شخص مشارك ويتم خصم المبلغ %100 قبل الرحلة بأقل او يساوي خمسة عشر (15) يوماً عن كل شخص مشارك ويكون المبلغ غير مسترجع بعدها، ولا يحق للعميل المطالبة به.

• في حال وجود طرف ثالث (مورد/ مزود خدمة) يتم الالتزام بشروط واحكام وسياسات الشركات وتزويد العميل بها ان وجد ولزم الامر للتاكد من ذلك لحماية الحقوق.

• في حالة تأكيد الحجوزات التي تكون غير قابلة للإسترجاع ولا يحق للعميل مطالبتها إلا في ظروف قاهرة، وتكون الموافقة على الإسترجاع بشرط موافقة المورد - مزود الخدمة - وقبوله للإسترجاع مع اضاقة خصم رسوم الغاء بنسبة 30% من اجمالي المبلغ المسترجع.

• إذا كان الحجز متضمن حجوزات لخدمات الفنادق او المواصلات فإن الإلغاء يخضع لسياسات وأحكام مزودين خدمات الفنادق والمواصلات ان وجدت.

• إذا كان الحجز متضمن حجوزات الطيران فإن الإلغاء لتذاكر الطيران يخضع لسياسات وأحكام شركة الطيران او الناقل الجوي ان وجدت.

• يجب على العميل الالتزام بكافة الفقرات في الشروط والاحكام اعلاه.